Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de zorgverlening en behandelingen van Tandprothetische Praktijk Myrthe van Koersveld.
1. Gegevens van de praktijk
Tandprothetische Praktijk Myrthe van Koersveld
De Louwstraat 29
5374 CE Schaijk
Telefoon: 0486 – 461 932
E-mail: info@kunstgebitschaijk.nl
2. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor de afspraken, behandelingen en overeenkomsten tussen onze praktijk en de patiënt. De patiënt ontvangt de toepasselijke voorwaarden voorafgaand aan of bij het aangaan van de overeenkomst.
Afwijkende afspraken worden schriftelijk vastgelegd. Wettelijke patiëntenrechten blijven altijd van toepassing.
3. Informatie en behandeling
Voorafgaand aan de behandeling bespreken wij uw wensen en de mogelijkheden. Wij informeren u over het behandelvoorstel, de verwachte resultaten, relevante risico’s, alternatieven en kosten.
Een behandeling wordt uitgevoerd nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven. Wanneer het behandelplan verandert, bespreken wij dit met u en vragen wij waar nodig opnieuw toestemming.
Voor een goede en veilige behandeling verstrekt u naar beste weten relevante informatie over uw gezondheid, medicatie en eventuele wijzigingen daarin. Ook vragen wij u de behandel- en onderhoudsinstructies op te volgen.
4. Afspraken en annuleren
Kunt u niet naar uw afspraak komen? Geef dit dan minimaal 24 uur vóór de afspraak aan ons door.
Bij een te late annulering of het niet verschijnen op een afspraak kunnen wij kosten voor de gereserveerde tijd in rekening brengen. Dit gebeurt volgens het vooraf aan u bekendgemaakte tarief en voor zover dit wettelijk is toegestaan. Deze kosten worden doorgaans niet door de zorgverzekeraar vergoed.
Moeten wij een afspraak verplaatsen, dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met u op.
5. Kosten en vergoedingen
Voorafgaand aan de behandeling ontvangt u informatie over de verwachte kosten en, waar vereist, een begroting.
Wanneer aanvullende of andere werkzaamheden nodig zijn, bespreken wij de gevolgen voor het behandelplan en de kosten met u voordat deze worden uitgevoerd, tenzij de omstandigheden dat redelijkerwijs onmogelijk maken.
Vergoeding hangt af van de behandeling, uw polisvoorwaarden, eventuele machtigingen, de wettelijke eigen bijdrage en uw eigen risico. Wij helpen u graag met informatie, maar uw zorgverzekeraar beslist over de vergoeding.
6. Facturatie en betaling
Onze praktijk maakt voor de verwerking van declaraties en facturen gebruik van Infomedics.
Afhankelijk van de behandeling en uw verzekering wordt een declaratie bij uw zorgverzekeraar ingediend of ontvangt u een rekening voor het bedrag dat voor uw rekening komt.
Op uw factuur staat hoe en binnen welke termijn u moet betalen. Eventuele aanvullende betalingsvoorwaarden worden vooraf aan u beschikbaar gesteld.
Bij niet-tijdige betaling kunnen wettelijke rente en incassokosten verschuldigd zijn, nadat de daarvoor geldende wettelijke procedure is gevolgd.
Heeft u vragen over de behandeling op uw rekening? Neem dan contact op met onze praktijk. Voor vragen over de betaling kunt u terecht bij de partij die de factuur heeft verzonden.
7. Vervaardiging en levering
Wij maken afspraken met u over het behandeltraject en de verwachte oplevering van uw prothese. De planning kan veranderen wanneer dit voor een zorgvuldige behandeling nodig is of wanneer zich onvoorziene omstandigheden voordoen.
Bij vertraging informeren wij u en bespreken wij het vervolg.
8. Nazorg en garantie
Op de deugdelijkheid van een geleverde prothese bieden wij één jaar garantie. Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
Heeft u pijn, een beschadiging of problemen met de pasvorm? Neem dan contact op met onze praktijk, zodat wij de oorzaak kunnen beoordelen en de mogelijkheden voor herstel kunnen bespreken.
Veranderingen in uw mond of kaak, slijtage, onjuist gebruik of wijzigingen door derden kunnen invloed hebben op de beoordeling van een garantieaanvraag. Een garantieaanvraag wordt altijd op de concrete omstandigheden beoordeeld.
9. Privacy en patiëntendossier
Wij leggen gegevens vast die noodzakelijk zijn voor uw behandeling en onze wettelijke verplichtingen. Wij behandelen persoonsgegevens en medische gegevens vertrouwelijk.
Meer informatie vindt u in onze privacyverklaring.
10. Klachten
Bent u niet tevreden over uw behandeling of onze dienstverlening? Bespreek dit dan met ons. Wij zoeken graag samen naar een oplossing.
Onze praktijk is aangesloten bij de Organisatie van Nederlandse Tandprothetici (ONT). Wanneer wij er samen niet uitkomen, kunt u gebruikmaken van de toepasselijke klachtenregeling. Via de ONT vindt u informatie over het Tandheelkundig Informatie Punt, de onafhankelijke klachtenfunctionaris en eventuele vervolgstappen bij de Geschilleninstantie Mondzorg.
Meer informatie: www.ont.nl/klachten.
11. Aansprakelijkheid
Wij voeren behandelingen zorgvuldig uit en volgens de professionele standaard. Het resultaat en de gewenning aan een prothese kunnen per persoon verschillen.
Voor aansprakelijkheid gelden de wettelijke regels. Deze voorwaarden beperken uw wettelijke patiënten- en consumentenrechten niet.
12. Wijzigingen en toepasselijk recht
Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor een bestaande overeenkomst blijven de overeengekomen voorwaarden gelden, tenzij rechtsgeldig anders wordt afgesproken.
Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.